Çatdırılma, Qaytarma və Zəmanət

Çatdırılma Şərtləri

Çatdırılma xərci

0 ₼

Bakı daxilindəki bütün sifarişlər üçün tamamilə pulsuz

Orta çatdırılma müddəti

1–2 gün

Sifariş verildikdən sonra növbəti iş günü çatdırılır

Çatdırılma saatları

09:00–22:00

Həftəiçi hər gün, sizə uyğun saatda razılaşdırılır

Çatdırılma prosesi

1

Sifariş qəbulu

Onlayn sifariş verdikdən sonra operator 1–2 saat ərzində sizinlə əlaqə saxlayır. Sifariş detalları, ünvan və çatdırılma vaxtı razılaşdırılır.

2

Hazırlıq

Məhsul anbarda yoxlanılır, qablaşdırılır. Zəmanət vərəqi sifarişə əlavə edilir.

3

Çatdırılma

Kuryerimiz məhsulu sizin göstərdiyiniz ünvana gətirir. Çatdırılmadan əvvəl zəng edilir.

4

Yoxlama və ödəniş

Məhsulu əlinizə alırsınız, yoxlayırsınız. Razı qaldıqdan sonra ödəyirsiniz. Narazı qaldıqda ödəniş etmədən imtina edə bilərsiniz.

Qeyd: Bakı xaricinə çatdırılma üçün əlaqə saxlayın. Rayon çatdırılması ayrıca razılaşdırılır. Ağır avadanlıq (50 kq+) üçün xüsusi şərtlər tətbiq edilə bilər.

Ödəniş Üsulları

Nağd ödəniş

Yerindəcə

Malı aldıqdan sonra kuryer vasitəsilə nağd ödəniş

Bank köçürməsi

IBAN

Sifariş qəbulundan sonra bank rekvizitləri təqdim edilir

Ön ödəniş

Yoxdur

Heç bir ön ödəniş tələb edilmir. Yalnız malı aldıqdan sonra

Əsas prinsipimiz: Siz malı görüb, yoxlayıb razı qaldıqdan sonra ödəyirsiniz. Xidmətimizə etimad göstərirsiniz — biz isə bu etimadı qoruyuruq.

Qaytarma Qaydaları

Məhsul çatdırılma zamanı yoxlandıqda qüsur aşkarlanırsa, o an geri qaytarılır və ödəniş tələb edilmir. Aldıqdan sonra aşkar edilən qüsurlar üçün aşağıdakı şərtlər tətbiq edilir:

Qaytarma mümkündür

İstifadə edilməmiş, orijinal qablaşdırmada
İstehsalçı qüsuru aşkarlandıqda
Çatdırılmada zədə varsa
Sifarişdə göstərilməyən fərqli məhsul gəlibsə

Qaytarma mümkün deyil

İstifadə edilmiş məhsullar
Qablaşdırması pozulmuş, sınmış, dağılmış
Müştəri tərəfindən xəsarət verilmiş
Qaytarma müddəti (14 gün) keçibsə

Qaytarma prosesi üçün bizimlə WhatsApp vasitəsilə əlaqə saxlayın. Sifariş nömrənizi göndərin, qalanını biz həll edirik.

Zəmanət Şərtləri

BirTool.az vasitəsilə alınan bütün məhsullara istehsalçı zəmanəti verilir. Zəmanət müddəti məhsuldan asılı olaraq fərqlənir.

Elektrikli alətlər

12 ay

İstehsalçı zəmanəti

Akkumulyatorlu alətlər

12 ay

Batareya 6 ay, cihaz 12 ay

Əl alətləri

6 ay

İstehsal qüsurları üçün

Zəmanət şərtləri

Zəmanət yalnız istehsal qüsurlarına şamil edilir
Düzgün istifadə edilməməsi nəticəsində yaranan qüsurlar zəmanətin xaricinə düşür
Zəmanət tətbiqetmə üçün alış tarixi, məhsul adı və qüsurun təsviri lazımdır
Zəmanət xidməti WhatsApp vasitəsilə başlanır — fiziki getmə tələb edilmir

Tez-tez Verilən Suallar

Sifariş verdikdən neçə saatdan sonra çatdırılır?

Adətən eyni gün və ya növbəti iş günü çatdırılır. Sifariş verdikdən sonra operator sizinlə əlaqə saxlayıb dəqiq vaxtı razılaşdıracaq. Sabahkı çatdırılma üçün sifarişinizi axşam 20:00-a qədər verin.

Bakı xaricinə çatdırılma var mı?

Bəli, rayon və şəhərlərə çatdırılma mümkündür, lakin ayrıca razılaşdırılır. Çatdırılma xərci məsafəyə görə hesablanır. Ətraflı məlumat üçün WhatsApp vasitəsilə əlaqə saxlayın.

Malı yoxlamadan əvvəl ödəmək məcburiyyətim varmı?

Xeyr. Əsas prinsipimiz "əvvəl mal, sonra pul"dur. Kuryer malı gətirir, siz yoxlayırsınız. Razı qaldıqdan sonra ödəyirsiniz. Narazı qaldıqda ödəniş etmədən geri qaytara bilərsiniz.

Məhsul zədəli gəlsə nə etməliyəm?

Kuryer yanınızdaykən zədəni bildirin — o an geri qaytarılır, ödəniş tələb edilmir. Evdə açdıqdan sonra zədə aşkarlandıqda isə fotoşəkil çəkib WhatsApp vasitəsilə bizə göndərin. 48 saat ərzində həll edirik.

Sifarişi ləğv etmək istəsəm nə etməliyəm?

Sifariş göndərilənə qədər istənilən vaxt ləğv etmək olar. WhatsApp vasitəsilə sifariş nömrənizi bildirin. Ön ödəniş olmadığından heç bir geri ödəmə prosesi lazım deyil.

Zəmanət dövrü ərzində məhsul xarab olsa kim düzəldir?

İstehsal qüsuru olduğu halda məhsul dəyişdirilir. Zəmanət xidməti prosesini biz koordinasiya edirik — siz heç yerə getmək məcburiyyətindəsiniz. WhatsApp vasitəsilə bildirin, qalanını biz həll edirik.